Politica de envios
Exención de responsabilidad
Tenga en cuenta que el estado del paquete al momento de la entrega no es motivo de reembolso. Solo se realizarán reembolsos por envases que presenten fugas. Problemas como empaques doblados o abollados no califican para un reembolso. Gracias por su comprensión.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados a través de USPS a menudo pueden sufrir retrasos. Para evitar al máximo cualquier retraso/irregularidad en el envío, le recomendamos seleccionar UPS por un pequeño cargo adicional.
Artículos dañados – Requisito de imagen
Para ser elegible para un reembolso o reenvío debido a daños durante el transporte, los clientes deben proporcionar una imagen clara que muestre el estado del artículo y su embalaje tal como se recibió. Esto nos ayuda a verificar el problema y previene reclamos fraudulentos. No podemos procesar reembolsos o reemplazos sin prueba visual.
Garantía de Envío Exprés
Si no podemos cumplir con su pedido utilizando un transportista exprés o un servicio acelerado, tal como se seleccionó al finalizar la compra, le reembolsaremos de inmediato cualquier cantidad adicional pagada por el tránsito acelerado. Tenga en cuenta, sin embargo, que este reembolso se aplica solo a la tarifa de envío exprés; el pedido completo en sí sigue siendo final y no es elegible para devolución, cancelación o reembolso una vez procesado y enviado.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Nuestro equipo se esfuerza por procesar los pedidos de envío el mismo día en que se realizaron. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 4 PM generalmente pueden esperar que su pedido sea enviado el mismo día.
Puede haber un plazo de entrega de 1 a 3 días en raras ocasiones. Estas instancias pueden incluir:
- Un producto pendiente de existencias.
- Un producto personalizado (pintura específica, etc.)
Costos de envío
Los costos de envío varían según una multitud de factores, que incluyen:
- Ubicación del cliente
- Peso del paquete
- Monto gastado en el pedido
También tenemos una promoción para los compradores por primera vez. ¡Envío gratuito en su primer pedido a través de nuestro sitio!
Consulte la pestaña "entregas locales" para obtener más información sobre este tema en particular.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
- Se aceptan devoluciones, pero producto por producto. Algunos artículos no son válidos para devolución, como las pinturas personalizadas. Asegúrese de leer los detalles del producto para asegurarse de que dicho producto sea elegible para devolución.
- Se permiten ajustes de pedido siempre que el paquete no haya sido procesado y enviado para su envío. Llamar a nuestras instalaciones sería la mejor opción para que su pedido sea ajustado a tiempo.
- El procedimiento para las cancelaciones de pedidos será similar al de los ajustes de pedidos. Siempre que la solicitud de cancelación sea a tiempo, respetaremos la solicitud.
Posibles interrupciones del servicio
A menudo puede haber retrasos en los tiempos de envío causados por factores que, la mayoría de las veces, están fuera de nuestro control. Cuando estas cosas suceden, es comprensiblemente frustrante tanto para el cliente como para nosotros mismos. Le pedimos que mantenga la paciencia mientras intentamos asegurar la entrega de su paquete, y comprenda que ocasionalmente hay asuntos fuera de nuestro control una vez que el paquete está en manos del transportista.