Politica de envios
Descargo de responsabilidad
Tenga en cuenta que el estado del paquete al momento de la entrega no justifica un reembolso. Solo se realizarán reembolsos por envases con fugas. Problemas como envases doblados o abollados no dan derecho a reembolso. Gracias por su comprensión.
Tenga en cuenta que los pedidos a través de USPS suelen sufrir retrasos. Para evitar retrasos o irregularidades en el envío, le recomendamos elegir UPS por una pequeña tarifa.
Artículos dañados: requisito de imagen
Para poder solicitar un reembolso o un reenvío debido a daños durante el envío, los clientes deben proporcionar una imagen clara que muestre el estado del artículo y su embalaje tal como lo recibieron. Esto nos ayuda a verificar el problema y a evitar reclamaciones fraudulentas. No podemos procesar reembolsos ni reemplazos sin una prueba visual.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Nuestro equipo se esfuerza por procesar los pedidos el mismo día de su envío. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 h suelen enviarse ese mismo día.
En casos excepcionales, el plazo de entrega puede ser de 1 a 3 días. Estos casos pueden incluir:
- Un producto en pedido pendiente.
- Un producto personalizado (pintura específica, etc.)
Costos de envío
Los costos de envío varían según una multitud de factores, incluidos:
- Ubicación del cliente
- Peso del paquete
- Cantidad gastada en el pedido
También tenemos una promoción para quienes compran por primera vez. ¡Envío gratis en tu primer pedido en nuestra web!
Consulte la pestaña "entregas locales" para obtener más información sobre este tema en particular.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
- Se aceptan devoluciones, pero se aplican por producto. Algunos artículos, como las pinturas personalizadas, no se pueden devolver. Lea atentamente la información del producto para comprobar si se puede devolver.
- Se permiten ajustes en el pedido siempre que el paquete no haya sido procesado ni enviado. Llamar a nuestras instalaciones es la mejor manera de ajustar su pedido a tiempo.
- El procedimiento para cancelar pedidos será similar al de modificarlos. Siempre que la solicitud de cancelación se presente a tiempo, la atenderemos.
Posibles interrupciones del servicio
A menudo, los envíos pueden retrasarse debido a factores que, en la mayoría de los casos, escapan a nuestro control. Cuando esto sucede, es comprensiblemente frustrante tanto para el cliente como para nosotros. Le pedimos paciencia mientras intentamos garantizar la entrega de su paquete y comprendemos que, en ocasiones, surgen problemas que escapan a nuestro control una vez que el paquete llega a manos del transportista.
